Optimiser la réception hôtelière avec l’intelligence artificielle — Financement OPCO possible | Emporiomarket

Optimiser la réception hôtelière avec l’intelligence artificielle propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle, conçue pour les réceptionnistes en hôtellerie et hébergements outdoor, vise à intégrer des outils d’intelligence artificielle pour optimiser la gestion des réservations, accélérer les check-ins et personnaliser les services clients. Les participants apprendront à utiliser des solutions automatisées pour réduire les temps d’attente, anticiper les besoins des clients et améliorer la satisfaction. Destinée aux professionnels du secteur, cette formation s’adapte aux contraintes opérationnelles des établissements tout en garantissant une montée en compétences rapide et efficace.

Objectifs

• Identifier les tâches répétitives de la réception éligibles à l’automatisation", "Maîtriser les outils d’IA pour gérer les réservations et les check-ins", "Personnaliser les interactions clients grâce à des données analysées", "Réduire les temps d’attente et améliorer la satisfaction client", "Intégrer l’IA dans une stratégie globale de modernisation des services"]

Programme

[{"module": "Les fondamentaux de l’IA appliquée à la réception", "content": "Définition des cas d’usage concrets en hôtellerie. Présentation des outils disponibles (chatbots, systèmes de reconnaissance, analyse prédictive). Étude de cas sur l’automatisation des réservations et des confirmations.", "duration_hours": 2}, {"module": "Automatiser les processus de réception", "content": "Configurer des workflows d’automatisation pour les check-ins, les clés électroniques et les notifications clients. Utilisation de logiciels dédiés compatibles avec les systèmes de réservation existants.", "duration_hours": 2}, {"module": "Personnalisation et amélioration de l’expérience client", "content": "Analyse des données clients pour anticiper leurs besoins (préférences, historique). Utilisation de l’IA p

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).