Parcours Maîtriser l'espagnol touristique pour une relation client optimale | Emporiomarket

Le programme **Maîtriser l'espagnol touristique pour une relation client optimale** a été conçu pour des professionnels en poste. Cette formation professionnelle, éligible CPF et prise en charge par les OPCO, vise à renforcer les compétences linguistiques des salariés du tourisme en espagnol. Axée sur des mises en situation réelles avec des clients hispanophones, elle couvre le vocabulaire sectoriel spécifique, les techniques de communication adaptées et les subtilités culturelles. La journée de 7 heures alterne théorie et pratique intensive. À l'issue, les participants obtiennent une certification CLOE espagnol, reconnue par le secteur touristique. Accessible à tous niveaux, elle est conçue pour des groupes de 6 à 12 personnes. ## Objectifs - Acquérir le vocabulaire essentiel du tourisme en espagnol", "Maîtriser les expressions clés pour accueillir et conseiller des clients hispanophones", "Développer des techniques de communication adaptées aux différents profils clients", "Identifier les spécificités culturelles hispanophones pour éviter les malentendus", "Obtenir la certification CLOE espagnol adaptée au secteur touristique"] ## Programme [{"module": "Espagnol touristique : bases et expressions clés", "content": "Panorama du vocabulaire sectoriel : hébergement, restauration, transports, activités touristiques. Phrases types pour l'accueil, la réservation et le conseil client. Travail sur l'intonation et la prononciation. Exercices de compréhension orale avec supports audio.", "duration_hours": 2.5}, {"module": "Communication client : mises en situation réelles", "content": "Simulation d'échanges avec des clients hispanophones : demandes d'information, réclamations, conseils personnalisés. Adaptation du langage selon la nationalité (Espagne, Mexique, Amérique du Sud). Correction immédiate des erreurs fréquentes.", "duration_hours": 2}, {"module": "Culture et codes des pays hispanophones", "content": "Usages sociaux et profes ## Modalités - **Durée** : 1 jour (7 heures) - **Format** : presentiel - **Tarif** : Sur devis , finançable OPCO --- Cette formation est dispensée par [BusinessDigital.fr](https://businessdigital.fr/catalogue-formations/langues/maitriser-l-espagnol-touristique-pour-une-relation-client-optimale), organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).