Stratégie digitale et communication IA pour renforcer l’engagement client — Montée en compétences | Emporiomarket

La transformation des métiers accélère. La formation Stratégie digitale et communication IA pour renforcer l’engagement client vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation s’adresse aux responsables marketing, chefs de projet et équipes commerciales souhaitant exploiter l’intelligence artificielle pour améliorer l’efficacité de leurs campagnes, personnaliser la relation client et optimiser leurs stratégies de communication. À travers des études de cas concrets et des ateliers pratiques, les participants apprendront à identifier les opportunités d’IA dans leur domaine, à sélectionner les outils adaptés et à mesurer l’impact sur leur performance commerciale. La session inclut également une analyse des coûts et des retours sur investissement pour garantir une mise en œuvre pragmatique.

Objectifs

• Identifier les applications concrètes de l’IA dans les processus marketing et communicationnels", "Sélectionner les outils d’IA adaptés aux objectifs métiers et aux contraintes budgétaires", "Définir une stratégie d’intégration progressive de l’IA dans les campagnes", "Mesurer l’impact des solutions IA sur l’engagement client et le taux de conversion", "Anticiper les risques et garantir le respect des réglementations en vigueur"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l’IA appliquée au marketing et à la communication", "content": "Définition des concepts clés : machine learning, NLP (Natural Language Processing), analyse prédictive. Présentation des cas d’usage prioritaires dans les secteurs B2B et B2C. Identification des données exploitables pour personnaliser les interactions clients. Benchmark des solutions existantes et critères de sélection.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Stratégie digitale et IA : alignement des objectifs métiers", "content": "Cartographie des besoins clients et des points de contact digitaux. Définition des KPI pertinents pour évaluer l’impact des outils IA. Adaptation des processus internes pour intégrer l’IA sans rupture opérationnelle. Atelier : priorisation des actions en fonction des resso

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).